Fiche métier : Conseiller Voyages

Le rôle du Conseiller Voyages

Le conseiller voyages (ou agent de voyages) étudie les besoins des futurs voyageurs et leur propose un séjour qui correspond à leur demande tout en veillant à respecter le budget qu’ils se sont fixés. Ainsi, il s’occupe de toute l’élaboration du voyage : transport, hébergement, activités, etc.

Missions :

Traitement des réservations,
Relation client,
Conseiller le client,
SAV,

Compétences requises :

Bonne culture générale,
Solides connaissances en géographie,
Maîtrise des différents logiciels de réservation,
Rigueur et sens de l’organisation,
Aisance relationnelle.

Évolution professionnelle :

Le conseiller voyages peut, après plusieurs années d’expérience, occuper des postes de chef de comptoir, de responsable d’agence ou de producteur de voyages. Il peut également devenir forfaitiste et concevoir des voyages sur mesure.