Fiche métier : Agent d’Accueil

Le rôle de l’Agent d’Accueil

L’agent d’accueil est la personne qui reçoit les visiteurs, clients et qui les oriente. Il est au contact direct du public, il renseigne les visiteurs sur les prestations, services et ou produits de l’entreprise.

Missions :

Accueil des visiteurs, clients, prestataires
Informe et guide ses interlocuteurs
Répond au téléphone
Contrôle l’accès selon le type d’établissement dans lequel il travaille

Compétences requises :

Pratiquer plusieurs langues étrangères
Maîtrise des logiciels informatiques et bureautique
Communication orale
Maîtrise de l’orthographe
Sens relationnel
Rigueur et organisation

Évolution professionnelle :

Après une certaine expérience l’agent d’accueil peut prétendre à l’encadrement d’une équipe ou se réorienter vers différents métiers de l’hôtellerie et du tourisme.